Op een zondag met de trein vanuit Heteren naar de Dinxperlo……

 Lia gaat regelmatig naar haar vriendin in Dinxperlo. Ze reist dan per OV bus naar het station in Arnhem-Zuid. Daar stapt ze zonder problemen in de Arriva trein naar Doetinchem en vanuit daar weer in de bus. Trein en bus zijn toegankelijk, niemand nodig! Dat was ze ook deze keer van plan en ze keek ruim van tevoren, op dinsdag, welke trein ze zou moeten nemen. Echter op zondag, op weg met de bus naar Arnhem-Zuid ziet ze plots dat er die dag werkzaamheden zijn en er vanaf Arnhem snelbussen richting Doetinchem rijden. En die blijken ter plekke dus niet rolstoeltoegankelijk te zijn. Wat nu? Volgens de twee aanwezige Arriva medewerkers had ze in dit geval tijdig (?) telefonisch moeten melden dat ze per rolstoel zou reizen. Tsja dat moet je dan wél weten.
En warempel in het algemeen staat dit keurig netjes op hun website (zie hiernaast) maar dit wordt helaas niet bij de actuele melding van de werkzaamheden aangegeven. Daar staat alleen het bericht dat er vervangende bussen rijden.
Gelukkig heeft Arriva de zaak netjes opgelost door een rolstoeltaxi te laten komen die Lia gratis naar Dinxperlo heeft gebracht.
Helaas moest Lia wel een uur wachten op een beschikbare chauffeur.

Maar het is dus goed om te weten dat je in geval van werkzaamheden aan het spoor tijdig (een ruim begrip) Arriva moet bellen om vervangend taxi rolstoelvervoer aan te vragen.

Arriva werk aan het spoor…. wat je dan moet weten

Taxiservice bij werkzaamheden en storing.

Onderhoud en verbetering van het spoor en stations kan op bepaalde momenten leiden tot hinder voor het treinverkeer. Ditzelfde geldt voor bijvoorbeeld een sein- en wisselstoring. Wij rijden in zo’n situatie met touringcars als treinvervangend vervoer. Deze touringcars kennen alleen niet dezelfde toegankelijkheid als onze treinen. Reizigers met een beperking bieden we daarom een taxiservice. Je kunt je reis vooraf kenbaar maken door telefonisch contact met ons op te nemen via 0900 2022022 (2 cent per minuut met een starttarief van 4,5 cent, plus je gebruikelijke belkosten).

 OV-Begeleiderskaart

Speciaal voor begeleiders van mensen met een beperking is er de OV-Begeleiderskaart. Zij mogen op vertoon van deze kaart gratis meereizen. De persoon die wordt begeleid moet wel zijn ingecheckt met een OV-chipkaart. Omdat bijna alle Arriva-treinen gelijkvloers zijn, kunnen mindervaliden meestal ook zonder hulp van een begeleider reizen.

 Toegangspas Begeleider

Als je recht hebt op een OV-Begeleiderskaart, ontvang je automatisch een Toegangspas Begeleider. Met deze Toegangspas kan je begeleider de poortjes op de stations openen. Het is geen vervoerbewijs. Reizen kan alleen met de OV-Begeleiderskaart. De Toegangspas is gratis en 5 jaar geldig.